Términos y Condiciones Transporte de Excepciones y Corredor Humanitario.

* La prestación del servicio de transporte terrestre automotor está sujeto a la ocupación mínima del 50% del vehículo a través del cual Flota La Macarena S. A. lo presta, ello al tenor de Decreto 1076 del 28 de Julio de 2020. En caso de no alcanzar dicha ocupación, la Empresa se reserva el derecho de reasignar el viaje para ofertas posteriores.

* La venta de los pasajes se realizará a través de nuestra página web, de igual forma a través de las plataformas de RedBUS y Pin Bus.

*Antes de realizar su compra debe diligenciar el documento: FORMULARIO DE REGISTRO PARA PERSONAS EXCEPTUADAS EN EL DECRETO Decreto 1076 del 28 de Julio en la página web www.flotalamacarena.com

*La(s) persona(as) al abordar el vehículo deberá(n) contar con tapabocas y sujetarse a todos los protocolos de bioseguridad y salubridad establecidos en el lugar de origen y/o partida.

*El pasajero debe portar, preferiblemente, en medio electrónico, el(os) soporte(s) que lo habilita para viajar, en términos Decreto 1076 del 28 de Julio.

*El pasajero podrá ejercitar el derecho de retracto, mínimo, con una hora de anticipación de la hora programada para la iniciación del viaje, caso en el cual la Empresa podrá  reintegrar el valor del pasaje u ofrecer  la posterior utilización y/o prestación del servicio.

*El pasajero que haya adquirido sus pasajes a través de canales de compra (Página web de Flota La Macarena, Pinbus y Redbus), deberá presentarse mínimo con 60 minutos de antelación a la hora programada de iniciación del viaje, para de esta forma someterse al protocolo de bioseguridad y verificación de pasajeros. En caso de no presentarse con el tiempo de antelación establecido, la empresa podrá disponer del o los puesto(s) adquirido (s) y ofrecer la posibilidad de reubicación en un servicio posterior con las mismas o similares características, de acuerdo a disponibilidad de ocupación.

*Si el pasajero tiene una reserva (sin pago) y no se presenta en la oficina o terminal de abordaje con al menos una (01) hora de antelación a la hora programada de viaje, la Empresa tendrá por desistido el viaje, y en consecuencia, podrá disponer de la silla reservada.

*El servicio de baño dentro de los vehículos no estará habilitado durante el viaje.

*Se permite el transporte de mascotas (gatos y perros) de tamaño miniatura y mediano, cumpliendo con la política de transporte de mascotas. https://www.flotalamacarena.com/flotas-politica/politica-de-mascotas/

*Considerando que solo se puede viajar con una ocupación del 50% del vehículo, medida que garantiza el distanciamiento entre los pasajeros, y de ésta forma la prevención del contagio del Covid-19 de acuerdo al Decreto 482 del 26 de marzo de 2020 del Ministerio de Transporte, se realiza un ajuste al precio de los pasajes. Estos precios se podrán consultar en la página www.flotalamacarena.com y/o en las taquillas de la Empresa y/o cuando vaya a realizar la compra.

*Es deber del pasajero acatar el Decreto 1076 del 28 de Julio, y además, cumplir las Políticas internas de la Empresa para el transporte de pasajeros por carretera.

*El tiquete o voucher es personal e intransferible, de modo que su titular es el único habilitado y/o legitimado para hacer uso del servicio de transporte contratado.

*Ni el canal de venta ni la Empresa, se responsabilizan ante la suspensión o retraso del viaje cuando ello ocurra en razón de una(s) decisión(es) de autoridad(es) competente(s).

*Por ningún motivo se permite que menores de edad o adultos mayores exceptuados viajen sin un acompañante.

* Los vouchers emitidos por canales de venta no presenciales son equivalentes al tiquete, por lo tanto no tiene validez sino tiene el número de tiquete de Flota la Macarena.