Flota La Macarena S.A. Empresa de Transporte Terrestre Intermunicipal de Pasajeros por carretera, comprometida con sus Usuarios, Trabajadores, Afiliados, Operadores de Vehículo, la Comunidad, Actores Viales, el cuidado del ambiente y la continuidad del negocio, gestiona y mantiene su sistema integrado, con el fin de:

  • Contribuir con la protección de la vida, reduciendo la siniestralidad ocasionada por peligro público y fomentando hábitos y comportamientos seguros en la vía sobre los desplazamientos laborales y trayectos in itinere para todos los trabajadores.
  • Satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes y demás partes interesadas.
  • Propender por la reducción en la ocurrencia de incidentes, accidentes y enfermedades laborales en todos sus centros de trabajo.
  • Proteger y prevenir la afectación al ambiente.
  • Reducir incidentes e impactos que afecten la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los activos de información de la organización.

Siempre en búsqueda de la mejora continua, por medio de la prestación de servicios de calidad, cumplimiento de los requisitos legales aplicables y políticas de regulación definidas por la alta dirección, la identificación, valoración de riesgos, evaluación y control de los peligros, vulnerabilidades y amenazas de recursos y servicios para el procesamiento de la información, la gestión de aspectos e impactos ambientales, el desarrollo sostenible, la responsabilidad social, a través del fortalecimiento de estrategias de información, comunicación, concientización, sensibilización, capacitación y asegurando la asignación de los recursos necesarios.

Está política es mantenida y actualizada de acuerdo con el logro de cada uno de los objetivos y metas establecidas por la empresa y es de obligatorio cumplimiento para todos los empleados, clientes, afiliados, contratistas, y visitantes de la organización.

  • Asegurar que la tasa de siniestros viales durante el año 2024 no supere los 7 siniestros viales por cada 1.000.000 de km recorridos respecto del 2023.
  • Reducir la tasa de afectación a la salud física de los pasajeros transportados, durante el año 2024 en un 10% respecto del 2023.
  • Fortalecer la satisfacción del cliente alcanzando el umbral del 93% para el año 2024 y garantizar la respuesta de PQRS en un plazo máximo de 10 días hábiles.
  • Mantener la edad del parque automotor en promedio de 12 años.
  • Asegurar la continua sensibilización y capacitación del personal de la organización, para el logro de los objetivos de seguridad vial, calidad, seguridad y salud en el trabajo, gestión ambiental, seguridad de la información y responsabilidad social, propuestos por la Alta Dirección, en un 90% para el año 2024.
  • Disminuir la tasa de frecuencia de accidentes de trabajo en un 5% para el año 2024, en relación al año 2023, mediante la gestión y control de peligros identificados, con participación de todos los niveles de la organización.
  • Disminuir la tasa de severidad de accidentes de trabajo en un 5% para el año 2024, respecto al año 2023, mediante la ejecución de programas de gestión de peligros.
  • Disminuir la proporción de accidentes de trabajo mortales en un 10% en comparación al año 2023, mediante la ejecución de acciones de mejora encaminadas al autocuidado y a la gestión y control de peligros identificados.
  • Disminuir en un 10% la compra de resmas de papel en la organización en el año 2024, con respecto al año inmediatamente anterior.
  • Fomentar la recuperación y gestión adecuada de residuos especiales (Llantas Vehiculares) por parte del parque automotor de la empresa, en un 30% con respecto al año 2023.
  • Identificar y clasificar los activos críticos de las principales actividades de cada proceso de la organización.
  • Establecer planes de tratamiento para el 100% de los riesgos críticos de seguridad de la información.

Fecha de aprobación: Diciembre del 2023 / Versión 07